Rozdział 1.

Postanowienia ogólne

1. Gabinet Psychoterapii Online Malwina Szczygłowska-Hołubowicz, zwany dalej „Gabinetem”, świadczy odpłatne usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne w formie online.

2. Gabinet prowadzi działalność w zakresie:

   • konsultacji psychologicznych,

   • psychoterapii indywidualnej,

   • terapii par,

   • psychoonkologii,

   • wsparcia psychologicznego w sytuacjach kryzysowych.

3. Regulamin określa zasady korzystania z usług Gabinetu, rezerwacji wizyt, płatności, odwołań oraz odpowiedzialności stron.

4. Korzystanie z usług Gabinetu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

5. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Gabinetu.

Rozdział 2.

Charakter usług

1. Usługi świadczone przez Gabinet mają charakter psychologiczny i psychoterapeutyczny.

2. Gabinet nie świadczy usług medycznych ani psychiatrycznych.

3. W sytuacjach zagrożenia życia lub zdrowia Klient zobowiązany jest do kontaktu z numerem alarmowym 112 lub odpowiednimi służbami medycznymi.

4. Gabinet nie prowadzi interwencji kryzysowej w trybie natychmiastowym.

Rozdział 3.

Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez system rezerwacyjny online lub ustalenie terminu drogą mailową/telefoniczną.

2. Warunkiem potwierdzenia wizyty jest dokonanie płatności z góry.

3. Brak opłaty oznacza brak rezerwacji terminu.

4. Sesja trwa 50 minut, chyba że ustalono inaczej.

Rozdział 4.

Płatności

1. Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty przed wizytą.

2. Płatność może być dokonana:

   • przelewem,

   • przez system płatności online,

   • w ramach wykupionego pakietu sesji.

3. W przypadku pakietów:

   • pakiet jest ważny 3 miesiące od daty zakupu,

   • niewykorzystane sesje nie podlegają zwrotowi,

   • pakiet jest przypisany do konkretnego Klienta.

Rozdział 5.

Odwołania wizyt

1. Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed terminem.

2. W przypadku odwołania późniejszego lub nieobecności:

   • opłata przepada,

   • sesja uznawana jest za zrealizowaną.

3. Zasada dotyczy również wizyt opłaconych w pakiecie.

4. Gabinet może odwołać wizytę z przyczyn losowych i zaproponować nowy termin lub zwrot płatności.

Rozdział 6.

Spóźnienia

1. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu sesji.

2. W przypadku spóźnienia powyżej 20 minut Gabinet może anulować wizytę bez zwrotu opłaty.

Rozdział 7.

Warunki techniczne sesji online

1. Klient zobowiązany jest do zapewnienia:

   • stabilnego internetu,

   • prywatnego miejsca rozmowy,

   • sprawnego sprzętu audio-wideo.

2. Problemy techniczne po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu opłaty.

Rozdział 8.

Poufność

1. Wszystkie rozmowy objęte są tajemnicą zawodową.

2. Wyjątkiem są sytuacje zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich.

3. Sesje nie są nagrywane bez zgody obu stron.

Rozdział 9.

Odpowiedzialność

1. Klient korzysta z usług dobrowolnie.

2. Psychoterapia jest procesem i nie gwarantuje natychmiastowych efektów.

3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za decyzje życiowe Klienta podejmowane poza sesją.

Rozdział 10.

Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać mailowo.

2. Termin rozpatrzenia: do 14 dni.

Rozdział 11.

Zmiany Regulaminu

1. Gabinet zastrzega prawo do zmiany Regulaminu.

2. Aktualna wersja publikowana jest na stronie.

Rozdział 12.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

2. Spory rozstrzygane będą polubownie lub przez sąd właściwy dla siedziby Gabinetu.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.